ALESSANDRA MILANO – POLITICA DI RESO
MILANO · DAL 2001
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
La presente politica di reso e rimborso descrive le condizioni alle quali Alessandra Milano accetta richieste di reso, cambio e rimborso. Effettuando un acquisto sul nostro sito web alessandra-milano.com, accetti le condizioni riportate di seguito.
Per domande relative al tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo: info@alessandra-milano.com
DIRITTO DI RECESSO
In conformità alla normativa europea a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne indicare il motivo.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail) al seguente indirizzo: info@alessandra-milano.com
Il messaggio deve contenere le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine
Nome e cognome dell'acquirente
Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto
Descrizione del prodotto da restituire
Motivo del reso (facoltativo)
CONDIZIONI DI RESO
Affinché il reso sia possibile, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
Il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato o non indossato, con tutte le etichette e nella confezione originale.
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dal ricevimento.
Devi presentare lo scontrino o la prova d'acquisto.
Il prodotto non deve essere danneggiato né modificato.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@alessandra-milano.com. Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
PRODOTTI NON RESTITUIBILI
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, tra cui:
Articoli in saldo o oggetto di offerte speciali, contrassegnati come "non restituibili"
Carte regalo
Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione
Biancheria intima, costumi da bagno e articoli per l'igiene personale, per motivi igienici
Prodotti con sigilli rotti o aperti, salvo che la natura del prodotto non lo consenta
DANNI E PROBLEMI
Ti preghiamo di controllare l'ordine al momento del ricevimento e di contattarci tempestivamente se il prodotto è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare e risolvere il problema.
In caso di prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, il rimborso o la sostituzione sono completamente gratuiti per il cliente.
Per ricevere assistenza in caso di danni, ti preghiamo di inviarci:
Foto nitide del prodotto e del danno
Foto della confezione (se danneggiata)
Numero dell'ordine
Descrizione dettagliata del problema
CAMBIO PRODOTTO
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere il prodotto desiderato è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.
Se desideri cambiare un prodotto con una taglia o un colore diverso, contattaci all'indirizzo info@alessandra-milano.com indicando il numero dell'ordine e l'articolo desiderato. Il cambio è subordinato alla disponibilità del prodotto in magazzino.
PROCEDURA DI RIMBORSO
Dopo aver ricevuto e controllato la tua spedizione di reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non lo hai ancora ricevuto, contattaci all'indirizzo info@alessandra-milano.com.
SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RESO
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, ad eccezione dei seguenti casi:
Prodotto difettoso o danneggiato
Errore nell'ordine (articolo errato inviato)
Prodotto non conforme alla descrizione
In questi casi copriamo le spese di spedizione del reso e forniamo un'etichetta di spedizione BRT gratuita oppure rimborsiamo i costi sostenuti.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile BRT o di sottoscrivere un'assicurazione, poiché non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.
ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Puoi annullare l'ordine entro 24 ore dall'acquisto, a condizione che non sia ancora stato spedito. Per richiedere l'annullamento, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@alessandra-milano.com indicando il numero dell'ordine.
Una volta spedito l'ordine, l'annullamento non è più possibile. Puoi tuttavia avviare la normale procedura di reso dopo aver ricevuto il prodotto.
CONTATTI E ASSISTENZA
Per domande relative a resi, rimborsi o cambi, contattaci tramite i seguenti canali:
Sito web: https://alessandra-milano.com
E-mail: info@alessandra-milano.com
Negozio: Alessandra Milano
Gestito da: JUST WORK LLC
Il nostro servizio clienti risponde entro 24–48 ore lavorative.
Per domande relative alle presenti Condizioni, scrivi a:
Nome del sito: Alessandra Milano
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Gestito da: Just Work LLC
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